Growth Orium · estudo de caso ilustrativo
Cada clique, pedido e cliente consolidado num painel só — isso é o tipo de visibilidade que dá pra construir quando tudo está instrumentado.
| Campanha | Segmento | Contatos | Ticket médio | Sugestão |
|---|---|---|---|---|
| Reativar VIPs sumidos | Clientes com 3+ pedidos que não pedem há mais de 45 dias | 1.099 | R$ 110 | Mensagem pessoal + cupom pequeno, sem spam |
| Segunda compra | Uma compra só nos últimos 90 dias | 562 | R$ 111 | Oferta de 2º pedido em até 30 dias |
| Fidelizar recorrentes | Recorrentes ativos (2+ pedidos, ≤45 dias) | 630 | R$ 110 | Programa de pontos; avisos de novidade |
| Esquentar quem esfriou | Clientes de 2 pedidos sem pedir há 60+ dias | 619 | R$ 109 | Lembrete com o combo mais pedido |
| Migrar do marketplace | Só pediram pelo app da Pigz | 957 | R$ 187 | Cupom exclusivo no app próprio/WhatsApp |
| VIPs (top 10%) | Os 10% que mais gastaram | 342 | R$ 115 | Acesso antecipado, brinde de aniversário |
| Produto | Qtd | Receita | % dos itens |
|---|---|---|---|
| Combo Família 60 peças | 2.706 | R$ 238.884 | 8% |
| Combinado Horizonte 20 peças | 2.675 | R$ 238.216 | 8% |
| Combinado Horizonte 30 peças | 2.625 | R$ 234.032 | 8% |
| Gyoza (5 unidades) | 1.373 | R$ 136.389 | 4% |
| Festival Executivo | 1.317 | R$ 130.737 | 4% |
| Edamame | 1.317 | R$ 130.067 | 4% |
| Rodízio de Terça | 1.318 | R$ 129.364 | 4% |
| Rodízio de Segunda | 1.290 | R$ 127.649 | 4% |
| Item A | Item B | Pedidos juntos |
|---|---|---|
| Combo Família 60 peças | PECAS ALACARTE | 280 |
| Combinado Horizonte 20 peças | PECAS ALACARTE | 279 |
| PEÇA FRIAS | Água Mineral | 277 |
| Combinado Horizonte 20 peças | PEÇA | 275 |
| Combo Família 60 peças | PEÇA FRIAS | 274 |
| Guaraná Lata | PEÇA FRIAS | 273 |
| Bairro | Pedidos | Receita | Ticket | Clientes |
|---|---|---|---|---|
| Jardim das Acácias | 1.135 | R$ 126.351 | R$ 111 | 985 |
| Vila Nova | 896 | R$ 101.222 | R$ 113 | 780 |
| Parque Real | 832 | R$ 93.273 | R$ 112 | 737 |
| São Sebastião | 727 | R$ 83.749 | R$ 115 | 665 |
| Boa Esperança | 623 | R$ 70.247 | R$ 113 | 565 |
| Centro | 616 | R$ 69.754 | R$ 113 | 568 |
| Vila Operária | 561 | R$ 61.833 | R$ 110 | 514 |
| Residencial Primavera | 520 | R$ 58.106 | R$ 112 | 486 |
Nada disso é mágica: é instrumentação. Os números de "ganho estimado" abaixo são simulação — referência de mercado e cálculo sobre os dados desta página, não medição real.
Uma etiqueta no link que diz de onde veio o clique: Instagram, Google, WhatsApp, anúncio X ou Y.
Sem isso: Todo pedido parece ter vindo do nada. Não dá pra saber qual campanha vendeu e qual só gastou.
Avisa o sistema no instante em que o pedido é feito, não minutos ou horas depois.
Sem isso: O pedido só aparece num relatório do dia seguinte. Tarde demais pra reagir.
Manda o pedido pro Facebook/Instagram direto do servidor, não só pelo navegador do cliente.
Sem isso: A Meta "não vê" boa parte das vendas e aprende a entregar anúncio pra gente errada.
Uma caixa só onde ficam organizados todos os pixels e rastreadores do site.
Sem isso: Cada pixel novo vira projeto de desenvolvimento. Qualquer teste trava na fila.
Mostra como a pessoa realmente usa o site ou cardápio online: onde clica, onde trava, onde desiste.
Sem isso: Ninguém sabe por que o cliente abandonou o carrinho — só que abandonou.
Cruza o telefone do pedido com o histórico do cliente pra saber se é novo ou recorrente, e de qual canal.
Sem isso: Cliente que "voltou" sozinho é contado como resultado do anúncio — e vice-versa. O ROI fica errado.
Junta marketplace, app próprio, balcão e salão numa base só.
Sem isso: Cada canal fica numa ilha. Ninguém vê o cliente completo, nem quanto ele realmente vale.